IT Helpdesk Agent 100%

IDEAS emplois SA est une agence de placement de personnel fixe et temporaire située à Fribourg.
IT Helpdesk Agent 100%

Descriptif du poste

Sie stellen den Kundensupport 1st Level sicher- telefonisch, per e-Mail oder in unserem Ticket System - Sie leiten komplexere Anfragen und eventuelle Bugs des Supports 2nd Level via internen Ticket System weiter - Sie sind der zentrale Ansprechpartner für die Kunden bei allen Fragen oder Problemstellungen und Sie ordnen die jeweiligen Störungen gemäss Ihrer Dringlichkeit ein - Sie stellen die Installation von Standardprodukten mit Koordinierung mit den Account Managern und den Projektleitern sicher - Sie schulen deutschsprachige Kunden in die Benutzung unserer Immobiliensoftware ein

Votre profil

Kaufmännische Ausbildung mit IT Kenntnissen, Informatikausbildung oder Ähnlichem - Sie verfügen über eine unternehmerische und kommunikative Persönlichkeit, und suchen eine verantwortungsvolle, selbständige Aufgabe - Erfahrung in Kundenbetreuung und kundenorientierte Einstellung - Sie arbeiten lösungsorientiert und die Kundenzufriedenheit ist für Sie prioritär - Sehr gute kenntnissen auf Französisch und auf Deutsch

Informations sur le poste

Lieu de service: 
Fribourg
Type de contrat:
Indétérminée

Courriel

Plaintext email only
Non

Votre conseiller

Alain
Crausaz
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